Por que o link do Canva não funciona ou pede para solicitar acesso?
Resposta curta
Quase sempre o vendedor compartilhou o link errado: um link para o design original (de edição ou de visualização) com acesso restrito, e não um link de template. O comprador pode tentar entrar na conta certa do Canva, mas se o link continuar pedindo acesso, só o vendedor resolve, criando um novo link de template.
A captura acima é do Canva em inglês. No Canva em português, a mesma tela aparece em português.
As causas mais comuns
- Link de edição ou de visualização, e não link de template. O link de template (no Canva em português pode aparecer como link de modelo) dá a cada comprador uma cópia própria. Os outros links abrem o design original do vendedor. Se o acesso estiver restrito, o Canva mostra o botão Solicitar acesso (Request access).
- O link foi copiado da barra de endereço. Um endereço que termina em
/edité só para o dono do design. Qualquer outra pessoa vê uma tela de login ou o pedido de acesso. - O design ou o link foi apagado. O Canva mostra uma página de erro. No Canva em inglês, ela diz “Looks like we hit a roadblock”.
- Um link antigo virou Brand Template. Em 31 de julho de 2024 o Canva começou a remover links de compartilhamento criados com as configurações antigas. Alguns links de template antigos agora levam a uma página de Brand Template, que só os membros da equipe do vendedor podem usar.
- O link no PDF não é clicável. Se o PDF foi exportado como PDF plano (flat), o texto do link aparece, mas nada acontece ao tocar nele.
- A conta errada. A página de ajuda do Canva sobre o erro 403 diz que a causa geral é estar na conta errada ou ter restrições de acesso. Guia completo (em inglês): “You don't have permission to access this design”.
Verifique o link como comprador
Cole o link do PDF ou envie o próprio PDF. Abrimos o link num navegador sem login, como um comprador novo, e mostramos o que o Canva exibe, com captura de tela.
Para quem comprou: tente isto primeiro
- Entre no Canva. Para fazer a sua cópia do template é preciso estar logado. Ver só a tela de login não é um erro.
- Confira a conta. Se você tem uma conta do trabalho e uma pessoal, saia e tente com a outra.
Se o link continuar pedindo acesso, não clique em Solicitar acesso e fique esperando. É mais rápido mandar uma mensagem ao vendedor pedindo o link de template. Por exemplo:
Olá! O link do PDF pede para solicitar acesso (Request access) em vez de mostrar Usar template (Use template). Você pode me enviar o link de template do Canva (Compartilhar → Link de template)? Obrigado!
Se o link abrir direto um design editável, pode ser o design original do vendedor. Não edite, porque as suas alterações aparecem para os outros compradores. Avise o vendedor. Guia completo para compradores (em inglês): Bought a template and it says Request access?
Para quem vende: como corrigir
- Abra o design na conta do Canva que você usa para vender.
- Clique em Compartilhar (Share), escolha Mais ou Ver tudo (More / See all) e depois Link de template (Template link). O nome e o lugar do menu podem variar conforme o idioma e a versão do Canva, que já mudou essa opção de lugar antes.
- Desde o fim de janeiro de 2025, aproximadamente, criar links de template exige um plano pago, como Pro ou Equipes, ou um teste grátis.
- Troque o link no PDF, exporte como PDF interativo para o link continuar clicável e envie o arquivo de novo em todos os anúncios que usavam o link antigo.
- Abra o link novo numa janela anônima, sem login. Você deve ver o design, e não a tela de login ou o pedido de acesso.
- Envie o link novo para quem já comprou.
Evite aprovar os pedidos de acesso um por um. Isso dá ao comprador acesso ao seu design original, e com acesso de edição ele pode alterá-lo para todo mundo. As seis causas de um link quebrado estão neste guia em inglês.
Link de edição ou visualização restrito
- O comprador abreO link do PDF
- O Canva mostraLogin e depois Solicitar acesso
- O comprador recebeNada até o vendedor aprovar
Link de template
- O comprador abreO link de template
- O Canva mostraO design e Usar template
- O comprador recebeUma cópia própria, sem mexer no original
Por que o link abre para o vendedor?
O vendedor está logado como dono do design, então o Canva sempre mostra o design para ele, seja qual for o tipo de link. O comprador chega sem login ou com a própria conta. Por isso “aqui abre” não prova que o link está certo. Teste sempre sem login, numa janela anônima ou com o verificador desta página.
Links de template também não têm data de validade. Eles param de funcionar quando o design ou o link é apagado, quando as configurações de compartilhamento mudam ou quando o Canva muda as regras.
Vídeo: o que o comprador vê (em inglês)
Este vídeo de 36 segundos está em inglês, com legendas em inglês. Ele mostra o mesmo link aberto pelo dono e pelo comprador.
Verifique o seu link agora
Cole o link do Canva abaixo. Visitantes podem verificar 3 links por dia sem cadastro.
Perguntas frequentes
Por que o link do Canva pede para solicitar acesso?
Porque o link aponta para o design original do vendedor, com acesso restrito, e não para um link de template. O vendedor precisa enviar um link de template.
Preciso do Canva Pro para usar um template que comprei?
Os guias atuais dizem que contas gratuitas do Canva podem abrir links de template criados por usuários Pro. Fotos, elementos ou fontes Pro podem aparecer com marca d'água.
Por que o link abre para o vendedor e não para o comprador?
O vendedor está logado como dono do design, então o Canva sempre mostra o design para ele. Teste sem login para ver o que o comprador vê.
O link de template do Canva expira?
Não há data de validade. O link para de funcionar se o design ou o link for apagado, se as configurações de compartilhamento mudarem ou se o Canva mudar as regras.
Por que o link no PDF não é clicável?
Normalmente o PDF foi exportado como PDF plano ou impresso em PDF. O texto continua lá, mas o link some. O vendedor precisa exportar um PDF interativo.